TRÁMITES Y SERVICIOS · ATY
RENOVACIÓN DE TARJETA FÍSICA O VIRTUAL

Descripción

Este trámite permite la renovación de vigencia de tarjetas Va-y-Ven (físicas o virtuales) para estudiantes, adultos mayores y personas con discapacidad, manteniendo su tarifa preferencial en el Sistema Metropolitano de Movilidad Amable y Sostenible.

Información general

Trámite: RENOVACIÓN DE VIGENCIA DE TARJETA FÍSICA O VIRTUAL

Regulación aplicable: DECRETO 495/2022 y DECRETO 568/2022 establecen los importes y condiciones para el servicio de transporte Va-y-Ven, cubriendo tarifas diurnas y nocturnas en la zona metropolitana de Mérida

Última actualización: 1 de diciembre de 2024

Trámite dirigido a: Estudiantes, adultos mayores y personas con discapacidad

Institución responsable: Departamento de credencialización

Teléfono: (999) 919-1127, (999) 919-0377

Correo electrónico: tarjeta.vayven@transporteyucatan.org.mx

Tiempo estimado: gestión en línea, 3 días hábiles

Requisitos

Para renovación física: Número de tarjeta física actual

Para renovación virtual: Número de tarjeta virtual de la aplicación Va y Ven

Usuario (correo electrónico) y número celular registrado en aplicación Va y Ven


Costo del Trámite:
Este trámite es gratuito.

Vigencias

Adultos Mayores:
Tendrán una vigencia de un año y medio a partir del día del trámite.

Personas con Discapacidad:
Tendrán una vigencia de dos años a partir del día del trámite.

Estudiantes:
Educación básica (Primaria)
Para los usuarios menores, hasta cuarto año de primaria, que soliciten su Tarjeta Inteligente de Tarifa Social Va-y-Ven de estudiantes, se les concederá una vigencia de dos años, a partir del día del trámite.
En el caso de los estudiantes de quinto año de primaria, la vigencia se extenderá hasta el 30 de septiembre del segundo año escolar, es decir, hasta el 30 de septiembre del ciclo escolar siguiente a la conclusión de sus estudios de primaria.
Por otro lado, los estudiantes de sexto año de primaria obtendrán una vigencia válida hasta el 30 de septiembre del siguiente ciclo escolar.

Educación básica (Secundaria)
Los estudiantes de primer año de secundaria disfrutarán de una vigencia de dos años, a partir del día del trámite.
En cuanto a los estudiantes de segundo año de secundaria, su vigencia será hasta el 30 de septiembre del segundo ciclo escolar a partir de la fecha de trámite, el 30 de septiembre posterior a la finalización de sus estudios de secundaria.
Para los estudiantes de tercer año de secundaria, la vigencia se extenderá hasta el 30 de septiembre del ciclo escolar siguiente, es decir, el 30 de septiembre posterior a la finalización de sus estudios de secundaria.

Educación media superior, superior y posgrados
Si solicitan su Tarjeta Inteligente de Tarifa Social Va-y-Ven de estudiantes entre el 16 de agosto y el 31 de diciembre, su vigencia se establecerá hasta el 31 de enero del siguiente año. Si realizan el trámite entre el primero de enero y el 15 de agosto, su vigencia se extenderá hasta el 30 de septiembre.

Pasos para realizar el trámite

En línea

  • Haz clic en "Iniciar"
  • Proporciona tus datos en el formulario
  • Adjunta la documentación solicitada
  • Espera la validación de la solicitud
  • Recibe la notificación sobre el estatus del trámite
    • Aprobada: La vigencia de tu tarjeta será renovada automáticamente. Para tarjetas físicas, no necesitas hacer nada adicional. Para tarjetas virtuales, la renovación se reflejará en tu aplicación.
    • Rechazada: En caso de que haya algún problema con tu solicitud, se te indicarán los motivos y de ser necesario se solicitará corregirlos.

Presencial

Acude a las oficinas Va-y-Ven
Cómo llegar Calle 39 S/N por 66 y Avenida Reforma
Municipio: Mérida
Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs
Teléfono: (999) 920-0306 ext. 43315

Descripción
En caso de acudir de forma presencial para renovar tu tarjeta, deberás llevar todos los requisitos solicitados y cumplir con cada uno de ellos conforme se ha indicado anteriormente.

Opciones de contacto

Si tienes alguna queja o sugerencia, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: ayuda@transporteyucatan.org.mx

WhatsApp: envía un mensaje en ChatBus

Teléfono: llama al 072